Terma dan Syarat my36 – Panduan Lengkap untuk Ahli

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli") dan my36 ("Platform" atau "Kami"). Dokumen ini mengawal selia penggunaan semua perkhidmatan, permainan, dan ciri yang disediakan melalui laman web rasmi my36 serta aplikasi mudah alih kami.

Dengan melengkapkan proses pendaftaran, membuat deposit pertama, atau sekadar melayari platform kami, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Penerimaan ini juga merangkumi Dasar Privasi dan polisi Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

Terma ini adalah dokumen hidup yang boleh dikemaskini dari semasa ke semasa. my36 akan memaklumkan perubahan yang signifikan melalui notifikasi di dalam platform atau melalui e-mel yang berdaftar. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

2.1 Syarat Umur & Kelayakan

Perkhidmatan my36 hanya terbuka kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. Anda mesti seorang warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang berdomisili di Malaysia pada masa pendaftaran. my36 berhak meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa.

2.2 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di my36. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, atau maklumat kewangan yang sama atau berbeza adalah dilarang sama sekali. Mana-mana akaun pendua yang dikesan akan ditutup serta-merta dan semua baki dalam akaun berkenaan akan dilucuthakkan.

2.3 Ketepatan Maklumat

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap, dan terkini. Ini termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan, alamat, nombor telefon, dan butiran kewangan. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan boleh menyebabkan penamatan akaun tanpa notis dan pembekuan baki.

2.4 Pengesahan Identiti (KYC)

Bagi mematuhi keperluan undang-undang dan melindungi keselamatan ahli, my36 menjalankan proses pengesahan identiti (KYC). Anda dikehendaki mengemukakan salinan kad pengenalan atau pasport yang sah serta bukti alamat semasa. Proses KYC diselesaikan dalam masa 24 jam pada hari bekerja. Akaun yang tidak melengkapkan KYC mungkin dihadkan daripada membuat pengeluaran melebihi had tertentu.

• Kad Pengenalan Nasional (MyKad) atau pasport yang masih sah
• Bukti alamat terkini — penyata bank atau bil utiliti tidak melebihi 3 bulan
• Selfie bersama kad pengenalan jika diminta oleh pasukan pengesahan

3.1 Deposit

Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang disokong oleh my36. Deposit biasanya dikreditkan ke dalam akaun dalam masa tiga minit. my36 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal pembayaran pihak ketiga.

3.2 Pengeluaran

Pengeluaran hanya dibenarkan ke akaun bank atau dompet elektronik yang telah disahkan atas nama ahli yang sama. Permintaan pengeluaran diproses dalam tempoh 15 minit hingga dua jam bergantung kepada kaedah yang dipilih dan masa pemprosesan bank. Had pengeluaran minimum dan maksimum dipaparkan dalam bahagian Pengeluaran di dalam platform.

3.3 Mata Wang

Semua transaksi di my36 dilakukan dalam Ringgit Malaysia (MYR). my36 tidak menerima transaksi dalam mata wang asing secara langsung. Sebarang penukaran mata wang yang berlaku adalah di bawah tanggungjawab bank atau pembekal pembayaran anda.

3.4 Larangan Pengubahan Wang Haram

my36 mematuhi sepenuhnya undang-undang pencegahan pengubahan wang haram Malaysia. Sebarang transaksi yang disyaki berkaitan dengan aktiviti haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan. my36 berhak membekukan akaun dan menahan pembayaran sementara siasatan dijalankan.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh my36 tertakluk kepada syarat rollover dan keperluan pertaruhan minimum yang dinyatakan bagi setiap tawaran. Syarat ini dipaparkan dengan jelas pada halaman Promosi dan dalam notifikasi tawaran dalam platform.

4.1 Syarat Rollover

Bonus yang diterima mesti dipenuhi syarat rollovernya sebelum pengeluaran dibenarkan. Contohnya, bonus dengan rollover 20x bermaksud jumlah deposit ditambah bonus perlu dipertaruhkan sebanyak 20 kali sebelum anda boleh mengeluarkan kemenangan. Kadar rollover setiap promosi boleh berbeza dan dinyatakan secara eksplisit dalam terma tawaran berkenaan.

4.2 Larangan Penyalahgunaan Bonus

Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk membuka berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali, menggunakan strategi pertaruhan yang dinilai sebagai eksploitasi sistem, atau kerjasama antara ahli untuk memanipulasi syarat bonus — akan menyebabkan pembatalan semua bonus, penangguhan akaun, dan pelucuthakan baki yang berkaitan.

4.3 Tempoh Sah Bonus

Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang berbeza, biasanya antara 7 hingga 30 hari dari tarikh bonus dikreditkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan tamat secara automatik tanpa pampasan.

• Bonus alu-aluan — sah selama 14 hari dari tarikh pendaftaran
• Bonus deposit — sah selama 7 hari dari tarikh deposit
• Cashback mingguan — dikreditkan setiap Isnin dan sah selama 72 jam
• Bonus VIP — tempoh sah dinyatakan dalam tawaran individu

Penggunaan platform my36 mestilah sentiasa dalam batas undang-undang Malaysia dan tertakluk kepada garis panduan komuniti kami. Tindakan berikut adalah dilarang sepenuhnya dan boleh menyebabkan penamatan akaun:

• Menggunakan perisian automatik, bot, atau skrip untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh, atau mengganggu sistem dan infrastruktur my36
• Berkongsi akaun dengan individu lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda
• Membuat tuntutan palsu, tuduhan tidak berasas, atau menyebarkan maklumat mengelirukan tentang my36
• Menggunakan bahasa kesat, mengancam, atau mengganggu petugas sokongan pelanggan atau ahli lain
• Sebarang bentuk penipuan, manipulasi permainan, atau kolusi dengan ahli lain
• Akses kepada platform dari wilayah yang dilarang secara undang-undang

my36 memantau aktiviti platform secara berterusan menggunakan sistem pengesan automatik dan semakan manual. Mana-mana ahli yang disyaki melakukan pelanggaran terma boleh dikenakan tindakan segera tanpa notis terlebih dahulu.

my36 mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Semua maklumat yang dikumpulkan diproses selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Data anda tidak akan dijual, dipindahkan, atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Infrastruktur kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan my36. Data sensitif seperti maklumat kad pengenalan dan butiran kewangan disimpan dalam persekitaran pelayan yang dikawal ketat dengan akses yang terhad.

Untuk maklumat lebih lanjut tentang cara kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi data anda, sila rujuk Dasar Privasi my36 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

my36 komited untuk mempromosikan permainan yang bertanggungjawab dan sihat. Kami menyediakan pelbagai alat pengurusan diri yang boleh diakses terus dari dalam akaun anda tanpa sebarang kos tambahan.

• Had deposit harian, mingguan, dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri
• Had kerugian peribadi untuk mengawal perbelanjaan anda
• Had masa sesi permainan dengan peringatan automatik
• Pilihan rehat diri sementara (cooling-off) untuk tempoh 24 jam hingga 6 bulan
• Pengecualian diri kekal bagi mereka yang memerlukan sokongan lebih serius

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, sila hubungi pasukan sokongan kami atau rujuk kepada halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan panduan dan sumber bantuan yang sesuai.

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan dengan akaun, transaksi, atau hasil permainan, anda boleh mengemukakan tuntutan rasmi kepada pasukan sokongan my36 melalui live chat atau e-mel dalam masa 30 hari dari tarikh kejadian berlaku.

my36 akan menyiasat setiap tuntutan dengan teliti dan memberikan maklum balas dalam masa tujuh (7) hari bekerja. Semua keputusan berkaitan hasil permainan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem log pelayan my36 yang tidak boleh diubah suai.

8.1 Proses Rayuan

Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan awal, anda boleh mengemukakan rayuan bertulis kepada pihak pengurusan my36. Rayuan akan disemak oleh pasukan bebas dan keputusan akhir akan dimaklumkan dalam masa 14 hari bekerja. Keputusan peringkat rayuan adalah muktamad dan mengikat.

Anda boleh menutup akaun my36 pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Penutupan akaun akan diproses dalam masa 48 jam dan semua baki yang sah akan dikembalikan setelah semua syarat rollover dipenuhi dan siasatan yang berkaitan selesai.

my36 berhak menangguhkan atau menamatkan akaun tanpa notis dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma yang dinyatakan dalam dokumen ini
• Pengesyoran atau bukti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram
• Pendaftaran berbilang akaun atau penggunaan identiti palsu
• Gangguan atau pencerobohan terhadap sistem dan infrastruktur platform
• Penerimaan arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan

Dalam kes penamatan disebabkan pelanggaran terma, my36 berhak melucuthak semua bonus, kredit promosi, dan kemenangan yang terhasil daripada aktiviti yang melanggar terma ini.

my36 berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Notis perubahan yang material akan dihantar kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau melalui notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform my36 selepas sebarang pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan tanpa syarat terhadap terma yang telah dipinda.

Versi terkini Terma dan Syarat ini sentiasa boleh diakses di halaman ini. Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang terma kami, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan kami yang sedia membantu 24 jam sehari.